医療ポータルサイトの予約率改善 — データ分析とUI改善で予約率50%向上
月間300万PVの大規模医療ポータルサイトにて、データ分析とUI改善を通じて予約率を4%から6%に改善しました。
Results
成果
Challenge
課題
月間300万PVの大規模医療ポータルサイトにおいて、アクセス数は十分にあるものの、予約完了までの導線に課題があり予約率が4%に留まっていた。膨大なPVを活かしきれていない状態だった。
Approach
アプローチ
ユーザー行動データを詳細に分析し、予約フローのどこで離脱が起きているかを特定。UIの見直しと予約導線の最適化を段階的に実施。同時に、SEO施策としてキーワード分析や競合分析にも取り組み、サイト全体の流入品質を改善した。
Outcome
結果
予約率を4%から6%に改善（50%向上）。月間300万PV規模のサイトでの2ポイント改善は、予約件数にして大幅な増加を意味する。SEO対策との相乗効果で、流入の質と量の両面を強化した。
Detail
プロジェクト詳細
プロジェクト概要
大規模な医療ポータルサイトの予約率改善プロジェクト。月間約300万PVという大きなトラフィックを持つサイトで、予約完了率の向上に取り組みました。
課題
サイトへのアクセス数自体は十分にありましたが、以下の課題がありました。
- 予約率が4%に留まっており、トラフィックを収益に変換できていない
- 予約フォームへの導線が複雑で、途中離脱が多い
- モバイルでの予約体験が最適化されていない
- 検索流入の質にばらつきがあり、予約意欲の低いユーザーも多い
アプローチ
データ分析から始めた。 まずGoogle Analyticsとヒートマップツールでユーザーのサイト内行動を徹底的に分析。予約フロー内のどのステップで離脱が発生しているかをファネル分析で可視化しました。
UIの段階的改善。 データに基づいて、予約ボタンの配置、フォームのステップ数、入力項目の最適化を段階的に実施。A/Bテストを繰り返し、数字で効果を確認しながら進めました。
SEOの強化。 予約意欲の高いユーザーを集めるため、キーワード戦略を見直し。「地域名 × 診療科目 × 予約」のような具体的な検索意図を持つキーワードの獲得を強化しました。競合サイトの分析も行い、コンテンツ面での差別化ポイントを明確にしました。
成果
- 予約率：4% → 6%（50%向上）
- 月間300万PV規模でのSEO運用を安定化
- モバイルでの予約完了率が大幅に改善
- キーワード分析による流入品質の向上
月間300万PVの規模で予約率を2ポイント改善するということは、月あたりの予約件数に換算すると非常に大きなインパクトです。数字を1つ動かすための地道なデータ分析とUI改善の積み重ねが、結果に表れたプロジェクトでした。