BPRとは

BPRとは

BPR（Business Process Re-engineering、ビジネスプロセス・リエンジニアリング）とは、既存の業務の流れや組織の仕組みを根本から見直し、ゼロベースで再設計する手法のことです。1990年代初頭に、マイケル・ハマー氏とジェイムス・チャンピー氏が提唱して広まりました。

「今の業務を少しずつ良くする」のではなく、「そもそもこの業務は必要か」「顧客にとって価値を生む流れはどうあるべきか」という問いから始めるのが特徴です。

業務改善との違い

• 業務改善: 今のやり方を前提に、ムダを減らす（例: 入力作業を速くするテンプレートを作る）

• BPR: 今のやり方そのものを疑い、作り直す（例: 入力作業自体が発生しない仕組みに変える）

業務改善は現場主導で小さく積み上げるもの、BPRは経営主導で大きく変えるもの、という違いがあります。

DXとBPRの関係

DXでよくある失敗が、紙の業務をそのままシステムに置き換えるだけで終わってしまうケースです。たとえば、紙の稟議書に5人のハンコが必要だった業務を、電子化しても5人の承認ステップがそのまま残っていれば、スピードはほとんど変わりません。

デジタル化の前に「そもそも5人の承認は必要か」を見直すのがBPRです。BPRで業務を整理してからツールを入れることで、DXの効果が大きくなります。

BPRの進め方

目的を決める: 「受注から出荷までのリードタイムを半分にする」など、具体的なゴールを設定する

現状を可視化する: 業務フロー図を描き、誰が何にどれだけ時間を使っているかを把握する

あるべき姿を設計する: 顧客視点で、不要な工程の削除、統合、順番の入れ替えを検討する

ITの活用を組み込む: RPAやAI、SaaSで自動化できる部分を洗い出す

段階的に実行・検証する: 一気に変えず、効果を測りながら展開する

具体例

ある食品卸の会社では、受注→在庫確認→出荷指示の各工程で、電話とFAXによる確認が何度も発生していました。BPRで工程を見直し、受注時点で在庫が自動で引き当てられる流れに作り直した結果、確認の電話はほぼなくなり、当日出荷できる件数が増えました。

DXの進め方の全体像はDX入門ガイドで解説しています。

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