ChatGPT Workは「チャットで答える」から「仕事を仕上げる」への切り替え
2026年7月（米国時間9日）、OpenAIはChatGPTに「ChatGPT Work」という新しいモードを追加しました。OpenAIは「アプリやファイルをまたいで行動し、必要なら何時間でもプロジェクトに付き合い、目標を完成した成果物に変えるエージェント」と説明しています。
これまでのChatGPTは、質問に答えたり文章の下書きを出したりする「相談相手」でした。Workは、資料を集め、分析し、スライドや表計算、レポートとして完成した形で返すところまでを受け持ちます。途中で質問してきたり、重要な操作の前に承認を求めてきたりしながら、人の代わりに作業を進めるイメージです。
この記事では、2026年11月時点のOpenAI公式サイトとヘルプセンターの記載をもとに、ChatGPT Workで何ができるのか、どう使い始めるのか、どのプランで使えるのかを整理します。なお、OpenAIのヘルプセンターは一部ページを直接開けなかったため、公式ページの検索結果の抜粋と、公式発表を報じた海外メディアの記事を突き合わせて確認しています。機能や利用条件は短い間隔で更新されているので、導入前には公式ページで最新情報を確認してください。
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ChatGPT Workとは：Codexを土台にした業務エージェント
仕組みのポイント
ChatGPT Workの土台になっているのは、OpenAIのコーディングエージェント「Codex」の技術です。Workの公開と同じ日に、ChatGPTのデスクトップアプリとCodexアプリが統合され、デスクトップアプリの中で「ChatGPT（Chat／Work）」と「Codex」を切り替えて使う形になりました。
公開時のモデルはGPT-5.6でしたが、その後GPT-6系のモデルに更新されています。どのモデルがどこまで使えるかはプランによって異なります。
整理すると、現在のChatGPTは次の3つの使い方に分かれています。
| モード | 向いている作業 | 例 | |---|---|---| | Chat | 質問、相談、短い文章作成 | メールの文面を考える、用語を調べる | | Work | 時間のかかる調査、複数アプリをまたぐ作業、成果物の作成 | 競合調査をまとめてスライドにする、売上データからレポートを作る | | Codex | ソフトウェア開発 | コードを書く、テストを直す、プルリクエストを作る |
旧「ChatGPTエージェント（agent mode）」との違い
「chatgpt エージェント」「chatgpt agent」で検索すると、2025年7月に登場した「ChatGPTエージェント（エージェントモード）」の記事がまだ多く出てきます。ここは注意が必要です。
OpenAIのヘルプセンターでは現在、「ChatGPTエージェントは提供を終了しました。長い複数ステップの作業や成果物の作成にはChatGPT Workを使ってください」と案内されています。つまり、エージェントモードの役割はWorkに引き継がれました。
| 項目 | 旧ChatGPTエージェント | ChatGPT Work | |---|---|---| | 提供状況 | 提供終了 | 2026年7月から提供 | | 土台 | 仮想ブラウザでWebを操作 | Codexの技術＋アプリ連携＋クラウドブラウザ | | 作業時間 | 比較的短いタスク | 必要なら数時間単位で継続 | | 成果物 | 調査結果、簡単なファイル | 文書、スプレッドシート、プレゼン、レポート、Sites | | 定期実行 | スケジュールタスクの中で実行 | スケジュールタスク、イベントをきっかけにした実行 |
旧エージェントの記事に書かれている利用回数（月40回など）や操作方法は、Workには当てはまりません。古い情報を参考にする場合は、日付を確認してください。
なお、AIが自分で計画を立ててツールを使いながら目標に向かう、という考え方そのものはエージェンティックAI（Agentic AI）と呼ばれます。Workはその考え方を一般の業務向けに製品化したもの、と捉えるとわかりやすいと思います。
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ChatGPT Workでできること
アプリやファイルをまたいだ作業
Workは「プラグイン」を通じて、Slack、Microsoft Teams、Google Drive、SharePoint、メール、カレンダー、CRM、プロジェクト管理ツールなどとつながります。プラグインは、スキル（手順書のような再利用できる指示）、アプリ連携、テンプレートをひとまとめにしたものです。OpenAIは、カスタムGPTをいずれ廃止してプラグインへ移行する方針も示しています。
たとえば「先週のSlackのやり取りとGoogle Driveの議事録から、プロジェクトの進捗報告書を作って」と頼むと、必要な情報を自分で集めて文書にまとめます。
完成した成果物の作成
アウトプットは文章の回答ではなく、次のようなファイルです。
- 文書（報告書、提案書、マニュアル）
- スプレッドシート（集計表、分析結果）
- プレゼンテーション資料
- レポート
- Sites（共有できるダッシュボードや簡単なWebアプリ）
自社のテンプレートや参考資料を渡すと、その形式に合わせて作ってくれます。社内のフォーマットが決まっている資料ほど効果が出やすい部分です。
スケジュールタスクとイベント実行
決まった時間に作業を走らせる「スケジュールタスク」も使えます。同時に有効にできるタスク数は、ヘルプセンターの記載で次のとおりです（2026年11月時点）。
| プラン | 有効にできるスケジュールタスク数 | |---|---| | Free・Go | 3 | | Plus | 5 | | Business・Edu | 10 | | Pro・Enterprise | 15 |
対象の有料プランでは、GmailやSlack、GitHubの動き（新しいメールが届いた、など）をきっかけにWorkを動かす「イベント実行」も使えます。「顧客から問い合わせメールが来たら、内容を要約して担当チャンネルに投稿する」といった使い方です。
ログインが必要なWebサイトでの作業
2026年8月のアップデートで、ログインが必要なWebサイト上の作業にも対応しました。Workには専用のクラウドブラウザがあり、ログインや操作の引き継ぎが必要な場面では一時停止してユーザーに渡します。どのサイトにアクセスさせるかはユーザーが決められ、予約や支払いのような取り消しにくい操作の前には必ず確認を求めるとされています。
データ分析（Data agent）
その後、社内データから回答やダッシュボードを作る「Data agent」もWorkに追加されました。表計算ソフトでの集計作業や、定例の数字報告をまとめる作業と相性がいい機能です。
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ChatGPT Workの使い方
始め方
依頼の書き方のコツ
Workは長い作業を任せられる分、最初の指示がぼんやりしていると、時間をかけて的外れな成果物を作ってしまいます。次の4点を入れると精度が上がります。
- 目的：何のための資料か（例：来週の経営会議で新規事業の判断材料にする）
- 材料：どのファイル、どのチャンネル、どの期間の情報を使うか
- 完成形：形式、枚数、テンプレート、読み手
- 確認ポイント：途中で確認してほしいこと（例：構成案ができた時点で一度見せて）
作業中は進み具合を見ながら質問に答えたり、方向を修正したりできます。最初から全部任せきりにせず、構成の段階で一度チェックを入れるのがおすすめです。
業務での活用例
| 部門 | 任せられる作業の例 | |---|---| | 営業 | 商談前の企業調査をまとめて訪問用の1枚資料にする | | 経営企画 | 月次の売上データから前月比の分析レポートを作る | | 総務・人事 | 社内規程の改定案を、現行規程と比較表つきで作る | | マーケティング | 競合のWebサイトを調べて比較表とスライドにまとめる | | カスタマーサポート | 問い合わせメールを分類し、要約を担当チャンネルに投稿する（イベント実行） |
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ChatGPT Workの料金・プラン別の利用条件
ChatGPT Workに別料金はなく、各プランに含まれています。ただしWorkの利用量はCodexと共通の枠でカウントされ、料金・クレジット・上限もCodexと同じ扱いです。通常のチャットより多くの処理を使うため、重い作業を続けると枠の減りが早くなります。
| プラン | 料金（2026年11月時点・税別） | Workの利用条件 | |---|---|---| | Free | 無料 | デスクトップアプリで限定的に利用可 | | Go | 月8ドル | デスクトップアプリで限定的に利用可 | | Plus | 月20ドル | デスクトップ・Web・モバイルで利用可（枠は拡大） | | Pro | 月100・200・500ドル | デスクトップ・Web・モバイルで利用可（枠が大きい） | | Business | 1ユーザー月20ドル（年払い・標準シート）から | 利用可。使い切った分はワークスペースのクレジットで追加 | | Enterprise・Edu | 個別見積もり | 利用可。管理者が利用範囲を制御 |
料金はOpenAIの公式料金ページとヘルプセンターの記載に基づきます。法人プランの料金や円建て価格、請求書払いの可否はChatGPT Business・Enterpriseの料金比較で詳しく整理しています。
利用枠の補足です。
- 個人プランとBusinessでは、残りのWork利用量をサイドバーで確認できます
- 2026年10月下旬、OpenAIはPro各プランのWork・Codexの利用枠を2倍に増やしました
- Chatの中にWorkの機能を取り込み、ChatGPTとCodexの利用枠を統合する変更も一部ユーザーで試験中です。今後、画面の構成が変わる可能性があります
Codexとの枠の関係はCodexの料金解説もあわせて確認してください。
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ChatGPT WorkとClaude Coworkの違い
「AIに仕事を任せる」という点で、AnthropicのClaude Coworkとよく比較されます。ざっくりした違いは次のとおりです。
| 項目 | ChatGPT Work | Claude Cowork | |---|---|---| | 提供元 | OpenAI | Anthropic | | 土台 | Codex | Claude Code | | 連携の仕組み | プラグイン（アプリ連携＋スキル） | コネクタ、プラグイン、スキル | | 無料プラン | デスクトップで限定的に利用可 | 利用不可（有料プランのみ） | | 向いている会社 | すでにChatGPTを全社で使っている | すでにClaudeを使っている、ローカルのファイル操作が多い |
どちらが上というより、社内で使っているAIや連携したいツールで選ぶのが現実的です。Coworkの機能と料金はClaude Coworkの使い方と料金にまとめています。
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業務で使う前に決めておきたい注意点
Workは社内のアプリやファイル、ログイン済みのWebサイトにアクセスして動きます。便利な反面、チャットで質問するだけの使い方とはリスクの種類が変わります。
接続するアプリと権限を絞る
最初から全部のアプリをつなぐのではなく、作業に必要なものだけを接続します。Enterprise・Eduでは、管理者が「誰が使えるか」「どの社内データを使わせるか」「どのツールに接続できるか」「どんな操作を許すか」を制御できます。Businessでも、少なくとも利用ルールを社内で文書にしておくべきです。
プロンプトインジェクションへの備え
エージェントがWebページやメールを読むとき、そこに悪意のある指示が仕込まれていると、意図しない操作をさせられる恐れがあります。これをプロンプトインジェクションと呼びます。OpenAIは旧エージェントの時代から、重要な操作の前の確認や、攻撃の監視といった対策を入れていますが、リスクがゼロになるわけではありません。機密性の高い作業では、OpenAIが用意している「Lockdown Mode（ライブのWebアクセスなどを制限する設定）」の利用も検討してください。
最終確認は人が行う
Workの成果物はかなり完成度が高いぶん、そのまま社外に出してしまいがちです。数字の出典、固有名詞、社外秘情報が入っていないかは、人が確認してから使う運用にしておきましょう。
エージェントの権限設計や監査ログの考え方はAIエージェントのセキュリティ対策で詳しく解説しています。
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まとめ
- ChatGPT Workは、アプリやファイルをまたいで作業し、完成した資料まで仕上げるChatGPTのエージェント機能
- 旧ChatGPTエージェント（agent mode）は提供終了し、Workに引き継がれた
- 別料金はないが、利用量はCodexと共通の枠でカウントされる
- Free・Goはデスクトップで限定的、Plus以上でWeb・モバイルを含めて本格的に使える
- 接続するアプリの範囲、承認ルール、成果物の確認方法を先に決めてから業務に入れる
Workのような汎用エージェントで足りる業務もあれば、社内システムとの連携や独自の承認フローが必要で、専用のエージェントを作ったほうがいい業務もあります。Swaaabでは、既製のエージェント製品で済む部分と開発すべき部分の切り分けから、AIエージェント開発まで支援しています。「Workを全社で使わせて大丈夫か」「どの業務から任せるべきか」といった段階のご相談も、お問い合わせからお気軽にどうぞ。
Written by
Swaaab編集部
広島を拠点に、AI開発・DX支援・Web制作を手がける株式会社Swaaabの編集チーム。現場で得た知見をもとに、実践的な情報を発信しています。