CVR（コンバージョン率）とは？意味・仕組みをわかりやすく解説

Webサイトの訪問者のうち、問い合わせや購入などの成果（コンバージョン）に至った人の割合。

CVRとは

CVR（Conversion Rate、コンバージョン率）とは、Webサイトや広告を訪れた人のうち、問い合わせ、資料請求、商品購入など、目標とする行動（コンバージョン）をとった人の割合のことです。

計算式は次のとおりです。

CVR（%）＝コンバージョン数 ÷ 訪問数（またはクリック数）× 100

たとえば、1か月に2,000人が訪れたサイトから20件の問い合わせがあれば、CVRは1%です。

Webサイトの成果は「アクセス数 × CVR」で決まります。アクセス数を2倍にするのは簡単ではありませんが、CVRを1%から2%に改善できれば、同じアクセス数でも成果は2倍になります。

広告費をかけて集客している場合は特に重要で、CVRが低いままアクセスを増やしても、費用ばかりがかさんでしまいます。

業種や商材、何をコンバージョンとするかによって大きく異なるため、一概には言えません。一般的に、BtoBの問い合わせや高額商品の購入はCVRが低く、無料の資料ダウンロードや低価格商品の購入は高くなる傾向があります。他社の平均値よりも、自社の数値の推移を追うことの方が大切です。

集客のズレ: 狙っているお客さんとは違う人が来ていないか（検索キーワードや広告の設定）

ファーストビュー: ページを開いた瞬間に「何のサイトか」「自分に関係あるか」が伝わるか

CTA: 「お問い合わせ」ボタンが目立つ位置にあり、押す理由が書かれているか

フォーム: 入力項目が多すぎないか、スマートフォンで入力しやすいか

信頼性: 実績、事例、お客様の声、会社情報が載っているか

表示速度: ページの読み込みが遅いと、それだけで離脱が増える（Core Web Vitalsも参照）

あるリフォーム会社では、問い合わせフォームの入力項目を12項目から5項目に減らし、「写真を送るだけで概算見積もり」という導線を加えたところ、フォームからの問い合わせ件数が増えました。

ランディングページでCVRを高める具体的な方法はLPOやランディングページの作り方で解説しています。